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NassRasur.com-Forum » Ideen, Fehler, Probleme » Armseeliger Hermes Versand » Themenansicht

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Diskussionsnachricht 000125
28.11.2012, 09:55 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


 Das ist nun gar kein Argument -- die Post kommt auch nicht nach 18 Uhr
und bei HERMES kann auch die Abgabe im nächsten Shop vereinbaren, ent-
weder nach dem Bemerken der erfolglosen Zustellversuche oder sofort
bei Bestellung. Und es gibt wesentlich mehr (ergo: nähere) Hermesshops
als Postämter. Oder an den Arbeitsplatz senden lassen. Oder um Samstags-
zustellung bitten. Die sind extrem flexibel...

--
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Diskussionsnachricht 000126
28.11.2012, 10:03 Uhr
Elbe
registriertes Mitglied


 Stefan, das ist für mich schon ein Argument, siehe Posting Nr. 30 in diesem Thread. forum.nassrasur.com/showtopic.php?threadid=19792&page...

Du wolltest doch auch alternativ DHL anbieten, was ist daraus geworden? Denn für mich bleibt es dabei: wer mir ausschließlich die Möglichkeit der Hermes-Lieferung bietet, muß auf mein Geld verzichten. Und ich glaube nicht, daß ich damit allein bin.
Diese Nachricht wurde am 28.11.2012 um 10:29 Uhr von Elbe editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000127
28.11.2012, 10:07 Uhr
türktiras
registriertes Mitglied


 Da bist du nicht allein, Elbe. Seh ich genauso, habe mich oft genug geärgert.

--
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Diskussionsnachricht 000128
28.11.2012, 10:41 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


 Wird sich im nächsten Jahr zeigen, wie wir DHL logistisch einbauen
können. Einen festen Zeitplan dafür gibt es nicht.

Schade ist, dass sich viele am "Gestern" orientieren und nicht die
aktuelle Situation sehen. HERMES leidet unter seinem (alten) Ruf,
nicht unter der (aktuellen) Leistung. In einer der größten Service-
Zufriedenheitsumfragen ist HERMES aktuell (Ergebnis 10/2012) knapp
vor DHL Branchensieger geworden:

www.servicevalue.de/wettbewerbe/service-champions/artikel...

Wir sind damit Partner des nach Kundenumfrage besten Paketdienstleisters
und damit m.E. auf dem richtigen Pferd.

--
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Diskussionsnachricht 000129
28.11.2012, 20:14 Uhr
Tempeltom
registriertes Mitglied


 Stefan P. Wolf schrieb:

Zitat:
Schade ist, dass sich viele am "Gestern" orientieren und nicht die
aktuelle Situation sehen. HERMES leidet unter seinem (alten) Ruf,
nicht unter der (aktuellen) Leistung.

Hier muss ich Stefan noch einmal unbedingt unterstützen.
Auch ich war früher von den Hermes-Laufzeiten alles andere als begeistert.
Doch meine aktuellen Bestellungen waren nach zwei Tagen bei mir und die Zustellung erfolgt,
zumindest bei mir, sogar so spät wie bei keinem anderen Versender.
Damit meine ich eine Zustellung an private Haushalte nach 16.30 Uhr, was die anderen Dienste außer UPS nicht vollbringen.
Aber dies ist natürlich eine Frage der jeweiligen Ausrollplanung, was regional sehr unterschiedlich sein kann.
Mein letztes Päckchen aus dem Nassrasur-Shop kam letzten Freitag (abgeschickt am Mittwoch), ich kam gegen 16.30 Uhr nach Hause
und meine Frau musste mein enttäuschtes Gesicht zur Kenntnis nehmen, als sie mir erklärte, die Sendung
sei noch nicht angekommen.
Genau in diesem Moment klingelte der Fahrer...
Diese Nachricht wurde am 28.11.2012 um 20:26 Uhr von Tempeltom editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000130
28.11.2012, 20:39 Uhr
old sack
registriertes Mitglied


 Tja, da sieht man, wie schwer sein kann, es allen recht zu machen. Ich lasse mir meine Pakete ins Büro schicken, weil dann tagsüber die Annahme gesichert ist. Bei der letzten Sendung kam Hermes auch bei mir recht spät. Das war dann leider außerhalb der Bürozeiten. Beim zweiten Zustellversuch hat es dann aber geklappt. Fairerweise muss ich zugeben, dass die Sendung nur zwei Tage unterwegs gewesen wäre, wenn die Zustellung auf Anhieb gelungen wäre. Egal wie die armen Hermesboten es anstellen, richtig ist es wohl nie.

Allerdings fände ich es besser, wenn die Jungs eine Nachricht hinterließen und man daraufhin eine Abholung vereinbaren könnte. Würde ich persönlich mehreren erfolglosen Zustellversuchen vorziehen.

--
“Some people never go crazy. What truly horrible lives they must lead.”
Charles Bukowski
 
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Diskussionsnachricht 000131
28.11.2012, 20:47 Uhr
Bushberti
registriertes Mitglied


 Ich bleib dabei...bringt Hermes das Paket-Bestell ich nicht!!!

--
„Um das Gewicht der Barthaare, die ich verloren, hat mein Verstand zugenommen.“
 
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Diskussionsnachricht 000132
04.12.2012, 12:45 Uhr
DrYad3
registriertes Mitglied


 Wiso Duell Hermes gg DHL !

www.youtube.com/watch?v=8rfSjo8JWOk&feature=g-subs

--
Gruß DrYad3

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Alles da was man(n) so brauch, oder auch nicht. Immer Ansichtssache .
 
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Diskussionsnachricht 000133
04.12.2012, 13:26 Uhr
türktiras
registriertes Mitglied


 Populistischer WISO-Beitrag, das Unentschieden-Fazit ist Schwachsinn, weil jede der einzelnen Testdisziplinen gleich gewichtet werden, z.B. fnde ich die Schnelligkeit der Zustellung und die Bruchsicherheit des gepackten Inhaltes entscheidender als die Zustellung bei unrichtiger Adressangabe.
Auf letzteres hat man selber Einfluß, auf die erstgennnten Punkte nicht.

--
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Diskussionsnachricht 000134
04.12.2012, 13:50 Uhr
DrYad3
registriertes Mitglied


 Ja die Duelle sind nicht top ausgeführt und deren Ergebnisfindung ist zum Kotzen, ich ziehe mein eigenes Fazit! Und ich bleib bei DHL!

--
Gruß DrYad3

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Diskussionsnachricht 000135
08.12.2012, 23:36 Uhr
Roybaerleiter
registriertes Mitglied


 Es gibt unabhängige Firmen, welche Qualitätssicherung für Zusteller betreiben. War mal in einer solchen tätig, Hermes lag recht weit hinten.
 
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Diskussionsnachricht 000136
09.12.2012, 18:47 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


 Das war mal, oben ist ein aktueller Test verlinkt.

--
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Diskussionsnachricht 000137
11.12.2012, 01:15 Uhr
tas
registriertes Mitglied


 Ich hab am 1.12. bestellt und warte immer noch auf die Auslieferung. Hat bestimmt auch mit Weihnachten zu tun. Bei Amazon sind die Bestellungen immer 1-2 Tage später da. Sogar Bestellungen aus den USA sind manchmal schon nach 5-7 Tagen da. Aus Irland ist mein Paket nach ZWEI Tagen da. Egal, was die Tests besagen, mit DHL hatte ich nie Probleme.
Diese Nachricht wurde am 11.12.2012 um 01:15 Uhr von tas editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000138
11.12.2012, 04:37 Uhr
AndreasTV
registriertes Mitglied


 Guten Morgen .
Ich denke das Es auch großen Einfluss auf die Lieferdauer hat wie der jeweilige Hermes - Shop aufgestellt ist:
Habe meistens an einer Tankstelle Hier meine Hermespakete aufgegeben welche auch immer spätestens nach ca. 4 Tage beim Empfänger waren.

Jetzt letztens aber "musste" ich einen Shop Hier in unmittelbarer Nähe konsultieren - Dort lag mein Päckchen 4 Tage einfach Rum bevor sich Jemand bequemte mal so langsam eine Beförderung zu starten *ärger*.
So kann Es gehen ...

Ich brauche bestimmt nicht extra rwähne das diese zuletzt genutzte Stelle Nie wieder aufsuche .

MfG

Andreas
Diese Nachricht wurde am 11.12.2012 um 04:38 Uhr von AndreasTV editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000139
11.12.2012, 12:40 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


 Hallo TAS, melde Dich doch bitte 'mal per PM bei mir -- ich würde da
gerne 'mal nachsehen, weiß aber nicht, wer Du im echten Leben bist

Habe gerade 'mal nachgesehen, aber ich finde in den letzten 200 Paketen
nur eines, das etwas zu lange gedauert hat und heute in der Zustellung
ist (5 Wochentage). Vielleicht war ja etwas mit der Bestellung und meine
Mail hat Dich nicht erreicht? Bitte um kurze Nachricht...

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Diskussionsnachricht 000140
11.12.2012, 14:21 Uhr
tas
registriertes Mitglied


 Päckchen heute angekommen. Ging ja doch schneller als befürchtet. PM haben wir ja bereits ausgetauscht.
 
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Diskussionsnachricht 000141
11.12.2012, 14:35 Uhr
roweb
registriertes Mitglied


 Hallo zusammen,

ich hatte bisher auch immer die Einstellung - nie wieder Hermes.
Da ist in der Vergangenheit einfach zu viel falsch gelaufen. Pakete sind verschwunden, waren auch mal zwei Wochen unterwegs etc. pp.

Seit ca. einem Jahr ist mir dergleichen bei Hermes nicht mehr passiert.
Pakete sind in der Regel innerhalb von zwei Tagen da. Verschwunden ist nichts mehr und die Lieferung erfolgt teilweise sogar zwei Mal am Tag.
Mittags kommt der Zusteller vorbei und auf dem Heimweg zwischen 18-19 Uhr versucht er es auch wieder und hat meist Glück.

Ich nutze DHL trotzdem gerne, da meine Packstation stets verfügbar ist und Prime-Pakete von Amazon ausnahmslos wie versprochen schnell ankommen.
Pakete von DHL zu mir nach Hause brauchen ebenfalls zwei Tage und der DHL Zusteller kommt immer zwischen 10-11 Uhr. Da bin ich selten zu Hause und ich muss zum Dorf-Post-Laden, dessen Öffnunszeiten an das Tageslicht anpasst.

Ich bestelle mittlerweile wieder ohne negatives Gefühl bei Onlineshops, die per Hermes versenden.

Gruß
roweb
 
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Diskussionsnachricht 000142
12.12.2012, 14:43 Uhr
Antiom
registriertes Mitglied


 hey leute,

ich bin nun schon seit geraumer zeit aktiver leser des forums und habe schon viel hier gelernt. danke schonmal dafür.
selbst bin ich bisher allerdings nur sehr spärlich in erscheinung getreten. passend zum thema aber nun meine kleine geschichte zum thema hermes und dhl:

bei meiner bestellung im shop ist es passiert, dass der hermesbote mich nicht erreicht hat, weil ich nicht zu hause war. statt aber nun einen weiteren zustellversuch zu starten hat er lieber zeit gespart und einen anderen weg beschritten.
er hat tatsächlich mein päckchen in der benachbarten postfiliale abgegeben und mir einen zettel an die tür gehängt...

ich musste mir dann von der postmitarbeiterin anhören, dass das ja eigentlich ein ding der unmöglichkeit sei, aber warum auch immer hat sie es nunmal angenommen.

ich hab meine sachen bekommen, also alles in bester ordnung, aber wenn ein anderer bewohner des hochhauses den zettel abgenommen hätte, läg mein pinsel nun bei der post...
 
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Diskussionsnachricht 000143
12.12.2012, 19:01 Uhr
badger
registriertes Mitglied


 Guten Abend,

ich habe heute mein Päckchen aus dem Forums-Shop durch Hermes erhalten.

Wie immer schnell und zuverlässig. Nix zu meckern.

Gruß, badger
 
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Diskussionsnachricht 000144
12.12.2012, 19:19 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


 Hi Antiom,

da Ihr doch so ungeduldig seid, schaut Ihr doch in die Sendungsverfol-
gung und wenn da dann "zugestellt" steht, erfahrt Ihr bei mir ganz fix,
wo das Paket ist, sollte kein Zettel da sein.

Das Paket bei DHL abzugeben beweist allerdings echt "Cojones", kreativ

Gruß, Stefan.

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Diskussionsnachricht 000145
13.12.2012, 02:27 Uhr
tas
registriertes Mitglied


 Gestern bestellte ich Schuhe bei amazon per Hermes. Und keine 24 Stunden später klingelt derselbe Bote an der Tür.....ich vermute, dass Großkunden wie Amazon beschleunigt bedient werden. Kann das sein?
 
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Diskussionsnachricht 000146
13.12.2012, 08:10 Uhr
Beduine
registriertes Mitglied


 Die verschiedenen Meinungen über Hermes resultieren sicherlich auch aus der Tatsache, dass Hermes keinen eigenen Vertrieb hat, sondern diesbezüglich mit Subunternehmern arbeitet.

Über den Hermes Versand in meiner Umgebung kann ich jedenfalls nur positives berichten!
 
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Diskussionsnachricht 000147
13.12.2012, 14:42 Uhr
wellersberg
registriertes Mitglied


 Hallo Forum,

@tas, @stephan,

Der Hermes Versand ist doch nur ein Teil in der Abwicklung eines Auftrages.

Ich vermute einmal das Stephan die Bestellungen persönlich bearbeitet und bestätigt, dann geht der Auftrag in der Versand und dann kommt die Auslieferung durch Hermes.

Das Beispiel tas zeigt das bei amazon rund um die Uhr Bestellungen entgegengenommen, bearbeitet und versendet werden können ( 24 h, 3 Schicht-Betrieb ).

Das können Stephan und die Mitarbeiter in der Diakonie nicht leisten. Gönnen wir also beiden Ihre Nachtruhe.

Ich nehme einmal an : 1 Tag Zeitbedarf bei Stephan, 1 Tag Diakonie, 2 Tage Hermes-Auslieferung. Macht 4 Tage. Sollte man von Hermes eine Rucki-Zucki-Auslieferung fordern reduziert sich der Zeitbedarf auf insgesamt 3 Tage.

Hermes ist nur ein Teil der Auftragsabwicklung. Einen 3-Schicht-Betrieb inklusive Bearbeitungen an Sonn- und Feiertage zu fordern ist also unsinnig.

mfg Georg
 
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Diskussionsnachricht 000148
13.12.2012, 15:17 Uhr
DrYad3
registriertes Mitglied


 Also, gibt man seine Bestellung früh genug raus, wird sie vom Stefan als auch der Diakonie noch am gleichen Tag verschickt. Und mittlerweile, ist die Bestellung auch 2 Tage Später da. War aber vor einem halbe Jahr anders...

Bezüglich zu Amazon: Ja mit Amazon muss es eine Sondervereinbarung geben, meine Amazon Bestellungen sind i.d.R. immer 24 Std. später bei mir, egal ob DHL oder Hermes!

--
Gruß DrYad3

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Diskussionsnachricht 000149
13.12.2012, 17:15 Uhr
TikiBoy
registriertes Mitglied


 Stimme Georg voll zu. Mein Parket ist heute nach vier Tagen gekommen.
Und ich persönlich finde das dies auch vollkomen Ok ist.
Wir leben heute in einer so schnellebigen Welt und trotz allem nehmen wir uns die Zeit für eine gute Rasur. Aber die Zeit sollten wir uns nicht nur im Bad nehmen.
Und über den Servic von Stefan kann man sich nicht beschweren. Er hängt sich schon sehr rein, in die schönste Nebensache der Welt .

Gruß Simon

--
TikiBoy
Diese Nachricht wurde am 13.12.2012 um 17:16 Uhr von TikiBoy editiert.
 
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