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NassRasur.com-Forum » Ideen, Fehler, Probleme » Armseeliger Hermes Versand » Themenansicht

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Diskussionsnachricht 000250
27.03.2014, 11:08 Uhr
kpi1402
registriertes Mitglied


Ich habe gerade durch Sendungsverfolgung gesehen, das mein Hermes Paket was ich am Montag nach Wien zu einem geschätzten Forumskollegen geschickt habe heute morgen um 9:00 Uhr angekommen ist. Was will man mehr. Wenn ich da ab und zu meine Sendungen kommend von Amazon und DHL sehe, ist halt so das auch die ab und an gehörig ihre Böcke schiessen. Letztendlich ist der letzte in der Kette, der Paketfahrer der die Sache am meisten beeinflussen kann. Ins Positive als auch ins Negative. Schön ist wenn du auf ein Prime Paket wartest, was meist auch am nächsten Tag geliefert wird. Aber dein Paket kommt nicht. Nachmittags gehst dann an den Briefkasten und dort liegt ein Schein, das du dein Päckchen am nächsten Werktag abholen kannst, weil die Zustellung scheiterte.
Wie bitte, weder meine Frau oder ich hatten ein Läuten gehört und so etwas sind keine Ausnahmen, speziell denke ich in einer grösseren Stadt, wo ein bestimmtes Pensum abgearbeitet werden muss !

Ausreisser gibts wohl bei allen !

Gruss Konrad

--
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Diskussionsnachricht 000251
25.04.2014, 09:42 Uhr
Daisho
registriertes Mitglied


Also sowohl Hermes als auch DHL haben sich diesen Bock bei mir geschossen. Vermutlich aus Gewohnheit, weil ich meistens auf der Arbeit bin. Mittlerweile lass ich aber nur noch an meine Wohnungsadresse liefern wenn ich weiß dass ich zuhause bin.

Aber zu Hermes:
Paket 1: letzte Woche Mittwoch versendet, diese Woche Dienstag geliefert. Klar war Ostern, aber einen Tag zu brauchen um das Paket zum Lokalen Lager zu schicken, dann noch einen Tag um es im Zentral HUB zu sortieren und noch einen Tag um es von da aus ins hiesige Verteilerzentrum zu schicken finde ich heutzutage...sagen wir mal "entspannt".

Paket 2: Mittwoch in Berlin abgegeben, gestern klappte erst die Nachverfolgung, gestern ist es nach Potsdam versendet worden und letzter Status war, dass das Paket weiter geleitet wird.
Ich rechne nicht damit, dass das heute kommt. Mit Glück kommt es morgen.

So doof es klingt. Wenn DHL das am gleichen Tag abholt ist es am nächsten Tag am Zielort, bisher in 90% der Fälle.

Klar hab ich auch schon Fälle gehabt wo das nicht der Fall war, weil das Paket "nicht mehr in den Wagen passte", aber das liegt an dem **** der bei mir die Pakete abliefert, oder vielmehr bei meinen Nachbarn, weil er bei mir nicht mehr klingelt außer Samstags.

Trotzdem finde ich Hermes oftmals langsam im Vergleich zu DHL.

Aber es geht auch schlimmer. DPD liefert nur bis 16 Uhr und das auch nur Montag bis Freitag. Paket umleiten bringt nix, weil die Vögel zum Teil die Pakete gar nicht auspacken, sondern im Transporter bunkern und dann das neue Label gar nicht drauf kommt. Bei mir bei 2/3 Umleitungen passiert. Und dann geben die's nicht an der nächstgelegenen Stelle ab, sondern da wo's gerade passt. DPD Pakete sind immer das große Suchen. Wo hat er's diesmal abgegeben. Niemals die gleiche Service Stelle. Wenn sie's denn abgeben.

Und UPS...naja..die Abkürzung ist in Deutschland prägend.
Zuverlässig, aber wenn man die verpasst dann wird's kompliziert. Weil Abholung im Verteilerlager ist ne riesen Fahrerei. Umleiten funktioniert allerdings sauber.

Und zur Paketverfolgung: Also bei DHL und DPD funktioniert die ziemlich gut, bei Hermes träge aber ok und UPS funktioniert.

Soviel zu meinen Erfahrungen mit den Zustellern. Vielleicht ein bisschen vom Frust des Wartens geprägt.

--
Bismarck, Friodur, Wacker, Puma, Wade & Butcher, Reynolds, Wostenholm, Schulze Inox, Dovo, sonstige

Diese Nachricht wurde am 25.04.2014 um 09:45 Uhr von Daisho editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000252
25.04.2014, 20:46 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


Daisho schrieb:

Zitat:
Paket 1: letzte Woche Mittwoch versendet

Dann waren beide Problempakete wenigstens nicht von uns Und was
das Paketaufkommen angeht: Ostern ist das neue Weihnachten, da ist
ein Tag mehr (3 statt 2) doch völlig im Rahmen -- wobei ich gar nicht
weiß, ob Karsamstag überhaupt transportiert wird...

Gruß, Stefan.

--
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Diskussionsnachricht 000253
26.04.2014, 08:15 Uhr
Daisho
registriertes Mitglied


Nein, die Pakete waren nicht vom Nassrasur Shop. Das wird nächsten Monat bestellt.
Ich dachte hier kann man zentral über seine Hermes Erfahrungen reden. Falls es OT ist, bitte ich das zu verzeihen.

Aber derzeit scheint Hermes immer einen Tag für die Abholung, einen Tag für die Sortierung und einen für die Lieferung zu brauchen. Auch für Pakete die nach Ostern verschickt wurden.

Karsamstag wurde transportiert. Das war der Transport von lokalen Versandzentrum zur Zentral-HUB.

Mit dem zweiten Paket übrigens genauso. Donnerstag in Potsdam, gestern im Zentral HUB und mit vieeeel Glück heute bei mir.
Wie heißt es so schön: die Hoffnung stirbt zuletzt.

--
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Diese Nachricht wurde am 26.04.2014 um 08:16 Uhr von Daisho editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000254
27.04.2014, 17:00 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


Streng genommen: "Verbesserungsvorschläge oder Problemmeldungen zu
diesem Forum oder zur Nassrasur.com-Website". Aber egal, dieser Thread
hat schon lange gezeigt, dass es keine Versender ohen Probleme gibt.

Deine lokale Erfahrung ist allerdings eine Ausnahme -- Pakete, die bei
uns nachmittags abgeholt werden, werden fast ausschließlich in etwa
48 Stunden zugestellt. Vielleicht eine besondere Leitkonstellatin bei
Dir oder bei diesen Versendern... Geht mir hier mit DHL so -- Pakete,
die ich privat in Kiel absende, liegen einen Tag in Neumünster herum
und kommen fast ohne Ausnahme erst nach 48 Stunden an. Besonders
schön ist es am am Freitag: rechtzeitig vor der letzten Abholung ein-
geliefert, kamen meine DHL-Pakete aus Kiel dann schon mehrmals erst am
Dienstag im Taunus an... Fazit: es gibt wohl für jeden Versender sehr
unglückliche Absender- oder Empfängerregionen.

Gruß, Stefan.

--
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Diskussionsnachricht 000255
27.04.2014, 17:24 Uhr
Elbe
registriertes Mitglied


Stefan P. Wolf schrieb:

Zitat:
Fazit: es gibt wohl für jeden Versender sehr
unglückliche Absender- oder Empfängerregionen.

Genau so ist es. Bei dem einen ist die Zustellsituation mit Dienstleister A "a pain in the ass", beim anderen Dienstleister B. Deshalb wäre es ja so schön, wenn eine Auswahl möglich wäre. Wenn das aus betrieblichen Gründen nicht geht, ist das schade, aber nicht zu ändern.
 
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Diskussionsnachricht 000256
27.04.2014, 22:02 Uhr
Daisho
registriertes Mitglied


Stefan P. Wolf schrieb:

Zitat:
Streng genommen: "Verbesserungsvorschläge oder Problemmeldungen zu
diesem Forum oder zur Nassrasur.com-Website". Aber egal, dieser Thread
hat schon lange gezeigt, dass es keine Versender ohen Probleme gibt.

Gruß, Stefan.

Dann möchte ich mich hiermit für das OT entschuldigen.

Aber ich muss zustimmen, letztlich hängt alles sehr von den lokalen Möglichkeiten ab. Die sind im Ruhrgebiet aber für alle Paketdienstleister gut, im Falle von DHL und Hermes sogar sehr gut. Trotzdem scheint mir Hermes sie in dieser Region nicht so effizient zu nutzen wie es möglich wäre. Aber das ist schon wieder OT. Sorry.

--
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Diskussionsnachricht 000257
30.04.2014, 22:13 Uhr
Markus S
registriertes Mitglied


Ich habe mit Hermes zwar auch nicht die besten Erfahrungen, aber an der Zustellung meiner Bestellung aus dem NassRasur.com-Shop, gibt es nichts zu beanstanden.

28.04.2014 09:57 Info durch NassRasur.com-Shop, dass Bestellung gebucht ist.

28.04.2014 15:16 Info von Hermes, dass Sendung unterwegs ist.

30.04.2014 11:31 Sendung wurde zugestellt.

Gruß
Markus

--
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Diese Nachricht wurde am 01.05.2014 um 00:27 Uhr von Markus S editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000258
03.05.2014, 11:03 Uhr
Ch77
registriertes Mitglied


Markus S schrieb:

Zitat:
Ich habe mit Hermes zwar auch nicht die besten Erfahrungen, aber an der Zustellung meiner Bestellung aus dem NassRasur.com-Shop, gibt es nichts zu beanstanden.

28.04.2014 09:57 Info durch NassRasur.com-Shop, dass Bestellung gebucht ist.

28.04.2014 15:16 Info von Hermes, dass Sendung unterwegs ist.

30.04.2014 11:31 Sendung wurde zugestellt.

Gruß
Markus

Ich hatte auch die Buchung meiner Bestellung am 28.4.
Allerdings warte ich noch immer sehnsüchtig.
Status der Sendung seit 2.5. morgens: In der Zustellung
Tja.

--
Merkur 34c, Feather AS-D1, Tradere SB, Fatip Piccolo
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Thäter Silberspitze 4125, Bock
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Diskussionsnachricht 000259
24.05.2014, 12:07 Uhr
Grognar
registriertes Mitglied


Mein Packet ist Donnerstag raus und heute, Samstag, angekommen. Alles in Ordnung.

@Stefan über die Kartonage habe ich mich mal so richtig gefreut. Wie genial, als das Forenlogo um die Ecke kam.
 
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Diskussionsnachricht 000260
04.06.2014, 15:26 Uhr
sicknote
registriertes Mitglied


Ich muss sagen, dass Hermes bei mir mitlerweile deutlich zuverlässiger ist als DHL. Witzig finde ich folgendes:

DHL schafft es ein Paket aus dem hinterletzten Kuhkaff in Bayern innerhalb einer Nacht nach Bremen zu verfrachten und der DHL Mann braucht dann 2 oder 3 Tage um es mir an die Haustür zu bringen. Bei Hermes ist es umgekehrt. Es dauert meistens zwei Tage um nach Bremen zu kommen, je nachdem wann das Paket abgegeben wurde, ist es in Bremen ist die Wahrscheinlichkeit bei ca 98% das es am selben Tag noch ankommt. So ist es zumindest bei mir.

--
timo

Ich hab nur häßliche,krumme,verostete japansäbel
 
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Diskussionsnachricht 000261
04.06.2014, 18:46 Uhr
knipser
registriertes Mitglied


... hinterletzten Kuhkaff in Bayern innerhalb einer Nacht nach Bremen ...

Fragt sich, was das hinterletzte Kaff ist ...

--
Viele Grüße, Robert

Beim Rasieren ist`s wie oft im Leben: Gut, wenn der Schaum im Pinsel für den dritten Durchgang reicht!
 
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Diskussionsnachricht 000262
04.06.2014, 19:10 Uhr
MrJelo76
registriertes Mitglied


Naja das Südlichste ist glaub die Gemeinde Oberstdorf im Oberallgäu.
Aber würde es jetzt nicht als Kaff bezeichnen.

--
Wenn jemand zu Dir sagt"Die Zeit heilt alle wunden"haue ihm auf die Fresse und sag"Warte,is gleich wieder gut"!!!
 
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Diskussionsnachricht 000263
04.06.2014, 19:12 Uhr
MrJelo76
registriertes Mitglied


Aber DHL hat auch bei mir in der Region bzw. in meinem Zustellbezirk nachgelassen.

--
Wenn jemand zu Dir sagt"Die Zeit heilt alle wunden"haue ihm auf die Fresse und sag"Warte,is gleich wieder gut"!!!
 
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Diskussionsnachricht 000264
04.06.2014, 19:14 Uhr
sicknote
registriertes Mitglied


es gibt aus Bayernsicht auch hinterletzte Kaffs in Niedersachsen.

--
timo

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Diskussionsnachricht 000265
04.06.2014, 21:32 Uhr
scob
registriertes Mitglied


Bei mir hat die längere Lieferzeit bei Hermes immer daran Schuld, dass ich anscheinend genau zwischen zwei Zustellbezirken wohne und das Paket quasi zwei Mal bei mir vorbeifährt, bevor es in die Zustellung geht.

DHL hat bei mir seit letzter Zeit die Angewohnheit Pakete einfach draußen abzustellen, ohne zu klingeln, egal ob Regen oder Sonnenschein.
Früher habe ich mich geärgert, dass sie nicht klingeln, sondern nur ein Schreiben über eine erfolglose Zustellung dagelassen haben. Die neue Methode gefällt mir deutlich weniger, besonders wenn es sich um etwas nicht unbedingt Wasserfestes handelt und es regnet.
 
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Diskussionsnachricht 000266
04.06.2014, 22:12 Uhr
Drill Instructor
registriertes Mitglied


Kein Problem. Bestell ein paar teure Sachen per DHL. Merke dir die Sachen die einfach so draußen abgestellt wurden. Frage beim Versender nach, wann die Ware eintrifft. Er hat die Pflicht es nicht nur zur Post zu bringen sondern zu deiner Wohnungstüre, deshalb kann und muss er einen Nachforschungsauftrag aufgeben. Dann wird der Zusteller einige sehr unangenehme Fragen gestellt bekommen und aus eigener Erfahrung hast du zwei Wochen später einen neuen Zusteller. Ob der besser ist, steht auf einem anderen Blatt.

--
Im Sommer 2014 habe ich kühlendes Aftershave verwendet. Alle drei Tage.
 
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Diskussionsnachricht 000267
05.06.2014, 13:08 Uhr
scob
registriertes Mitglied


Ich mache es bei Bestellungen, die nicht über die normale Post laufen eigentlich immer so, dass sie an Tagen kommen, wenn auch jemand anwesend ist. Da ich aber oft auch kurzfristig weg muss ist es für mich etwas schwierig. Da war es mir immer lieber, wenn das Paket wieder mitgenommen wurde.

Das mit dem einfach abstellen ist auch erst seit einem Zustellerwechsel. Der alte Fahrer hat bei einem beschädigten Packet sogar gewartet, bis man den Inhalt auf etwaige Schäden überprüft hatte.

In Österreich ist es so, dass das Risiko auf Beschädigung oder Verlust der Ware auf den Empfänger übergeht. Gibt der Verkäufer das Paket ab hat er nichts mehr damit zu tun, außer er gibt es ausdrücklich an.
(Zumindest hab ich es noch so gelernt und es wurde immer ein versicherter Versand empfohlen, da dann das Risiko beim Zusteller lag.)
 
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Diskussionsnachricht 000268
12.06.2014, 20:20 Uhr
Markus S
registriertes Mitglied


Auch meine aktuelle Bestellung aus dem NassRasur-Shop wurde innerhalb eines angemessenen Zeitraums (2 Tage) durch Hermes zugestellt.

09.06.2014 - 20:57 - Bestellbuchung Shop [Pfingstmontag]
10.06.2014 - 16:48 - Paketankündigung durch Hermes
12.06.2014 - 16:30 - Paket durch Hermes zugestellt


Gruß
Markus

--
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Diese Nachricht wurde am 12.06.2014 um 22:08 Uhr von Markus S editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000269
12.06.2014, 20:57 Uhr
MrJelo76
registriertes Mitglied


So wie ich es mittlerweile von unserem Hausshop gewohnt bin.

10.6.2014 - kurz vor 8:00 bestellung hier im Shop
10.6.2014 - 16:48 Hermes Ankündigung
12.6.2014 - Paket zugestellt 13:40

Danke Stefan. Auch an Dein Team

--
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Diskussionsnachricht 000270
13.06.2014, 09:22 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


Richte ich aus, ich danke Euch!

Es kann aber auch 'mal zwei Tage dauern, bis wir nach einer Bestellung
versenden. Grund: die Abholung ist mittags, mein Team hat einen Ruhetag
in der Woche, nach langen Wochenenden oder Feiertagen mit hohem Bestell-
aufkommen kann evtl. nicht alles an einem Tag geschafft werden, Team
evtl. kurzzeitig unterbesetzt wegen Krankheit oder Urlaub. Aber das ist
ja sicher in jedem kleinen Unternehmen so. Die überaus meisten Order
gehen nach Bestellung gleich am nächsten Lager-Arbeitstag 'raus und
brauchen dann innerhalb Deutschlands fast immer 2 Tage. Daher sitze
ich auch, wie Markus oben bemerkten am Pfingsmontag abends am Rechner,
damit am nächsten Morgen mein Team nicht auf Arbeit warten muss

Ich bin auch immer spät dran mit Geschenken, aber wenn jemand ein
wichtiges Geschenk erst 2 Tage vor dem Geburtstag des Beschenkten
online bestellt, wasche ich meine Hände in Unschuld...

--
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Diskussionsnachricht 000271
16.10.2014, 14:55 Uhr
merben
registriertes Mitglied


Ich war am Wochenende ab Donnerstag verreist und bekomme ein Paket, das über Hermes zugestellt wird. Es wird am Freitag einfach vor die Tür gestellt (Paket 90 cm hoch) und steht seit Freitag vor der Tür , was ich einfach skandalös finde. Es handelt sich auch nicht um eine Garteneingangstür, Haustür um die Ecke, Haustür nach einem Zwischenweg, hinter einer Hecke oder so, sondern vom Bürgersteig und der Straße aus gut zu sehen steht das fast 1 Meter große Pakte 4 Tage einfach vor der Haustür. Auf eine schriftliche Beschwerde reagiert das Unternehmen von Mo-Abend bis Do-Mittag jedenfalls nicht. Mir scheint diese Forum das geeignete, um den Vorfall öffentlich zu machen.
 
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Diskussionsnachricht 000272
16.10.2014, 20:59 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


Ganz kurz gesagt: das ist eigentlich gar nicht Dein Bier!

Sagen wir es 'mal so: Du hast irgendwo etwas bestellt (vermutlich nicht
bei uns, oder?) und das Paket auch bekommen, nur stand es vor Deiner
Tür. Nicht schön, aber warum beschwerst Du Dich bei HERMES? Erstens
ist offenbar kein Schaden entstanden, zweitens wäre der nicht Dir,
sondern Deinem Händler entstanden und drittens hat Dein Händler HERMES
beauftragt und bezahlt und DER müsste sich beschweren, wenn er mit dem
Risiko unzufrieden ist. Du hast doch als Empfänger nichts mit der
Transportdienstleistung oder geklauten Paketen zu tun -- Du beschwerst
Dich doch auch nicht beim Autohersteller, wenn Du in einem Taxi fest-
stellst, dass es unbequeme Sitze hat, oder? Mit anderen Worten: Du
regst Dich sehr über ein Problem auf, dass doch gar nicht Du hattest,
sondern Dein Händler... Der ist Dein alleiniger Ansprechpartner,
HERMES-Kunde bist Du in dieser Transaktion schlicht nicht.

Da der Zusteller für das geklaute Paket haften würde (ist schließlich
ein Einschreiben!), ist übrigens in einer erschreckend hohen Zahl der
Fälle nicht der Zusteller, sondern der Nachbar Schuld. Vielleicht war
es so: Du bestellst und fährst in Urlaub (dazu sage ich 'mal nichts.).
HERMES gibt das beim Nachbarn ab (ja, darf er) und der hat keine Lust,
auf Deine Rückkehr zu warten und ist schon dreimal drüber gestolpert.
Da legt er es vor Deine Tür. Vermutlich. Und jetzt kommt's: für den
Verlust haftet dann der Nachbar! Denn er hatte es in sicherem Besitz
und hat es sich fahrlässig stehlen lassen, indem er es in's Freie
gelegt hat. Wer für das Paket unterschreibt, haftet! Eine Nachbar-
schafts-Paketannahme ist mit Pflichten verbunden, das ist wie ein
geliehener Rasenmäher! Sollte man wissen, oder keine fremden Pakete
annehmen.

--
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Diskussionsnachricht 000273
16.10.2014, 21:30 Uhr
Drill Instructor
registriertes Mitglied


Richtig. Wenn der Nachbar es angenommen hat, dann ist er in der Pflicht. Er kann es dir geben, vor die Türe stellen, mit dem Panzer drüberfahren oder den Inhalt auf ebay verkaufen - er hat es angenommen und hat sich verpflichtet, es dir zu geben. Punkt aus und schnurzpiepegal von welchem Paketboten das irgendwann mal befördert wurde.
Wenn der Paketbote es dort abgestellt hat, dann hast du drei Möglichkeiten:
1. Annehmen und ärgern oder auch nicht
2. Annehmen und den Paketboten anmeckern - falls du ihn findest, oft ist Montags ein anderer wie Dienstags etc.
3. Du beschwerst dich beim Versender wann die Sendung endlich eintrifft. Er hat dafür zu sorgen, dass die Ware bei dir eintrifft. Der Absender kann (und muss) dann den Nachforschungsauftrag einreichen, dann wird geklärt ob der Paketbote einfach mit drei Kreuzen unterschrieben hat oder was da passiert ist.

--
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Diskussionsnachricht 000274
03.12.2014, 03:04 Uhr
Sasuke
registriertes Mitglied


Elbe schrieb:

Zitat:
Geht mir ähnlich wie Dir. Wenn ein Geschäft nur Hermes-Versand anbietet, kaufe ich wo anders. Hermes-Versand und berufstätiger Single sind zwei disjunkte Begriffe.

Es scheint, man hat die gleiche Gefühl. Ja, ungültiger oder langsamer Versand trägt groß beim Einkauf bei.

--
Die größte Tragik eines Menschen ist der Tod seines Geistes. Der Tod seines Körper ist nebensächlich.
 
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