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NassRasur.com-Forum » Rasiermesser und Zubehör » Firma Wacker und der Umgang mit Kunden » Themenansicht

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Autor Thread - Seiten: -1-
Diskussionsnachricht 000000
15.11.2015, 09:05 Uhr
tobias1805
registriertes Mitglied


 Hallo, ich habe hier im Forum gelesen wie einige (sehr viele) Probleme hatte mit der Kommunikation und der Lieferzeiten mit der Firma Wacker.

Diese Berichte waren von 2013. Ist das immer noch so?

Ich hätte gerne ein Brünierten Messer in Ebenholzschalen.
Da ein solches Messer nicht auf seiner Seite anbietet, ist der Kommunikations weg ja sehr wichtig.

Meint ihr das klappt oder warte ich da vergebens auf eine Lieferung?

Ich fragte per E-Mail an, da ich gelesen habe dass E-Mail so gut wie nie beantwortet werden müsste ich Anrufen. Jedoch geht das unter der Woche nicht.
Würdet ihr an meiner Stelle da heute mittag (Sonntag) mal anrufen und nett fragen?
 
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Diskussionsnachricht 000001
15.11.2015, 09:37 Uhr
Elias
registriertes Mitglied


 ist heute verkaufsoffener Sonntag?
 
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Diskussionsnachricht 000002
15.11.2015, 09:37 Uhr
Jojo13
registriertes Mitglied


 Also,
Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass die Wackers in meinen Augen zumindest momentan zuverlässig sind. Ich und mein Vater haben dort erst vor kurzem (d. h. wir haben sie im Oktober abgeholt) Messer bestellt, sowohl telefonisch als auch durch e-Mails einen sehr netten und zuverlässigen Kontakt gehabt und beim Abholen der Messer über 3 Stunden mit Heribert und Johannes Wacker verbracht. Tolle Leute, die wirklich tolle Messer herstellen. In der Vergangenheit scheint es da Probleme mit der Kommunikation gegeben zu haben, aber aus meiner eigenen und sehr frischen Erfahrung behoben zu sein scheinen. Ich würde sie vorbehaltlos weiterempfehlen!
Und ein Anruf am Sonntag kann durchaus auch klappen denke ich. Wenn Du sie erreichst und ihnen sagst, dass es unter der Woche schwierig ist, nehmen sie dir das sicher nicht krumm!

Viele Grüße, Johannes
 
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Diskussionsnachricht 000003
15.11.2015, 09:41 Uhr
Jojo13
registriertes Mitglied


 Hab grade erst die anderen Texte gesehen: Wenn du ein anderes Heft oder genauere Informationen zur Pflege/Behandlung/Anfälligkeit des Messers möchtest: Frag sie einfach, sie bauen die Hefte selber und wissen, was man mit ihren Messern machen kann und was nicht
 
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Diskussionsnachricht 000004
15.11.2015, 09:42 Uhr
Laktano
registriertes Mitglied


 tobias1805 schrieb:

Zitat:
Würdet ihr an meiner Stelle da heute mittag (Sonntag) mal anrufen und nett fragen?

Nein!

-Andreas
 
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Diskussionsnachricht 000005
15.11.2015, 09:43 Uhr
Grognar
registriertes Mitglied


 Hi Tobi

Die Öffnungszeiten stehen auf der HP.
Lass den Leuten ihren Sonntag lieber.

Du kannst aber getrost auch eine Email dort hin senden
und kriegst auch eine Antwort.

Die alten Meldungen sind eben Geschichte
und zwar eine Persònliche, aus der sich damals ein halbes Jahr Liefer Rückstand ergab.

Mittlerweile gibt es sogar Jemanden, der sich extra um Emails und Anrufe kümmert. Die gute Frau Engels wird sich um dein Anliegen kümmern
und die Anfrage weiter reichen. Also kein Problem dort zu bestellen.

Auch wenn man Sonderwünsche hat, lässt sich sowas durchaus realisieren.
Ich denke da gerade an Jojos Weihnachtsgeschenk für dieses Jahr.
Viel Spaß dir damit..Seeeehr schöne Chevaliers mit Custom Gravur

Für solche Extra Geschichten außerhalb der Serienfertigung sollte
man fairer Weise aber auch etwas Zeit mit einplanen. Einen realistischen Termin bekommt man aber genannt und bekommt dann ein besonderes Unikat
von WACKER.
Diese Nachricht wurde am 15.11.2015 um 09:53 Uhr von Grognar editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000006
15.11.2015, 09:47 Uhr
tobias1805
registriertes Mitglied


 Ok vielen dank für die schnellen Antworten. Freut mich zu hören
 
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Diskussionsnachricht 000007
15.11.2015, 12:30 Uhr
Kurbjuhn
Moderator


 Ich habe die zum Teil heftigen, sich zum Teil wiederholenden Beiträge zum Thema Sonntagsruhe entfernt, Bitte, klärt sowas in Zukunft per PM oder eröffnet einen Thread in den "offenen Themen", beschränkt euch in den anderen Teilen des Forums aufs Thema Nassrasur und geht freundlich miteinander um.

Danke fürs Verständnis.

Gruß
Chris

--
forum-mods(at)nassrasur(dot)com
 
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