Diskussionsnachricht 000047
06.06.2014, 10:45 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer
|
Lieber Clayton Falo,
ich habe mir das lange mit angesehen und mit einer Einmischung gezö-
gert (da wir Calani-Händler sind und der Vorwurf des Beschützens
naheliegt), aber langsam reicht es. Man muss nicht immer das letzte
Wort haben, wenn man sich verzettelt hat. Und auch wenn Du schon wie
im Betreff "Meine Meinung" schreibst, machst Du eine juristisch bedenk-
liche (und potentiell geschäftsschädigende) Welle, wenn Du so mit Tat-
sachenbehauptungen um Dich wirfst, sowas gehört nicht in eine "kon-
struktive Kritik" und ist nicht zu dulden:
"ganz massiver und inakzeptabler Qualitätsfehler"
"klassischer verdeckter Mangel"
"Die Vertriebsphilosophie ist mangelhaft, da Calani die Seifen ihrem Schicksal überläßt."
"Zudem werden Wiederverkäufer ebenfalls geschädigt"
Alle Calani-Seifen sind unterschiedlich beduftet und alle Duftkompo-
nenten sind flüchtig (sonst könnten die Duftmoleküle nicht in unsere
Nase geraten). Da gibt es je nach Duftmischung extreme Unterschiede
in der Intensität und Nachhaltigkeit. Jeder Mensch nimmt sie auch
unterschiedlich wahr. Deswegen gibt es auch bei keinem mir bekannten
Kosmetikprodukt feste, messbare Zusicherungen über Duftintensität und
Nachhaltigkeit. Und bei keiner Seife, auch nicht den eingeschweißten,
finde ich Hinweise, wie man die Seife gegen Ausduften schützt. Aber
Calani muss das, sonst wird der Kunde irregeführt. Wenn im Forum steht,
Calani-Seifen riechen total intensiv, dann muss der Hersteller auch
diese Aussagen unbedingt einhalten, sonst ist es ein verdeckter Mangel.
Und ein Qualitätsfehler.
Meine Güte, die Seifen riechen -- je nach Sorte! -- nach Herstellung
mehr oder weniger stark (manchen anfangs sogar zu stark) und lassen
kontinuierlich nach, wie jede andere Seife auch (wenn eine Seife nach
irgendwas riecht, verliert sie in dem Moment per Definition an Duft,
der uns nämlich gerade in die Nase steigt). Riecht eine Seife extrem
stark, kann dies an unserer Empfindlichkeit für diesen Duft liegen,
oder aber der Duft entweicht sehr stark (und dann leider auch sehr
schnell). Das passiert zuerst oberflächlich (später auch in die Tiefe).
Die Seifen haben ein Haltbarkeitsdatum, über das die Gebrauchsfähig-
keit für den zugesicherten Einsatzzweck ("Rasierseife") garantiert
wird und die verwendeten Inhaltsstoffe sind zugesichert. Die Angabe
einer Duftstärke oder gar ein Verlaufsdiagramm der Duftentwicklung
finde ich nicht, daher wäre ich bei der oben formulierten Mangelaussage
vorsichtig. Der Hersteller gibt Tips, wie man die Seifen aufbewahren
und verwenden soll, damit sie möglichst lange HALTEN, nicht DUFTEN.
Cathy ist natürlich nicht begeistert, wenn sich jemand neunmalklug hin-
stellt und sie als unfähige, gedankenlose Trottelin hinstellt (oder
Vorsatz unterstellt), die ohne Dich weder die optimale Verpackung hin-
bekommt (ihre ist ja definitiv Mist nach Deiner Meinung) noch Interesse
daran hat, was mit den Produkten nach Verkauf passiert. Konstruktive
Kritik sieht anders aus, Du belehrst (und das schlecht, da falsch).
Zellstoffbeutel setzt Calani bei normalen Seifen ein, die anders als
die Rasierseifen nicht beim Reifen auch 'mal etwas Öl abgeben können.
Auf den Duftverlust hat das ihrer Erfahrung nach wenig Einfluss bei den
ätherischen Ölen und je stärker das Ausduften unterdrückt wird, um so
kürzer wird die Lagerfähigkeit. Und wie die Industrie Käse oder Fabrik-
seife oder Kartoffelchips verpackt, hat nun einfach keinerlei Bedeutung
für Naturseifen. Die jetzige Verpackung ist eine bewusste, gewachsene
und wohlabgewägte Entscheidung.
Und was das Überlagern bei Händlern angeht: hier verkaufen sich die
Seifen (wenn ich von uns verallgemeinere) schnell genug, da können
höchstens ganz kleine Anbieter ein Problem haben, aber dafür ist ja
das Datum drauf. Problematische ist wohl eher das Tauschen und Ver-
schenken, da schaut niemand daruf, dass die Seifen evtl. schon ewig
alt sind und nicht mehr riechen können, aber "vor ein paar Wochen erst
gekauft" sind. Wir haben so viel im Schrank, das vergisst man schnell
einmal, wie alt der Krempel wirklich ist, stimmt's?
Ich finde es immer wieder toll, wie selbstbewusst manche Leute anderen
erklären, dass sie ihren Job viel besser machen könnten. Deswegen sind
wir ja auch alle die besseren Bundestrainer. Nun kann man Jogi schlecht
Tips mailen oder anrufen, der hat so viel zu tun. Aber Cathy ist sehr
leicht erreichbar. Aber zuerst in der Öffentlichkeit seine Ahnungs-
losigkeit auszubreiten und eine Verpackungsumgestaltung zu fordern,
ohne sich in der Materie gut genug auszukennen, da wäre zunächst eine
Mail an den Hersteller zielführender und höflicher gewesen, das hier
war überwiegend sehr arrogant und destruktiv.
Hier lesen tausende Leute mit, die vielleicht noch weniger Ahnung von
der Materie haben und sowas dann glauben. Daher ein klein wenig Zurück-
haltung und Recherche, bevor man jemanden öffentlich als unfähig oder
gar gewissenlos hinstellt. Danke!
Gruß, Stefan.
--
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