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NassRasur.com-Forum » Ideen, Fehler, Probleme » Armseeliger Hermes Versand » Themenansicht

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Diskussionsnachricht 000225
18.12.2013, 21:09 Uhr
kpi1402
registriertes Mitglied


Hallo Stefan !
Beide Daumen hoch !
Du hast ja dieses Jahr einiges bei mir anliefern lassen. Immer von Hermes und jedesmal klappte es ohne Probleme.
Am Samstag bestellt. Am Montag hast du es abgeschickt und ich hab es heute bei meiner Nachbarin abgeholt, da ich gerade nicht da war.
Da meine Nachbarin eine echte Augenweide ist, hab ich überhaupt keine Probleme auch in Zukunft weitere Lieferungen bei ihr abzuholen !

Danke für die prompte Lieferung !

Gruss Konrad

--
Einige ganz Neue, einige ganz Alte
Tradere OC, Pils 118 NL, Feather AS-DS2
 
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Diskussionsnachricht 000226
21.12.2013, 13:52 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


Siehst Du, selbst da schaue ich mit HERMES noch drauf, dass sich
das Abholen auch optisch lohnt Ich danke Dir für die nette Rück-
meldung, Konrad!

--
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Diskussionsnachricht 000227
21.12.2013, 22:36 Uhr
B_K
registriertes Mitglied


Stefan P. Wolf schrieb:

Zitat:
B_K schrieb:

Zitat:
Bei den Sachen im Shop wird - wenn es mal teuerer ist, als beim Chinamann bei ebay - gerne argumentiert, welch Aufwand es ist, das Forum und den Shop zu betreiben (was ja nicht in Frage gestellt ist), und dass man das entsprechend angemessen entlohnen und würdigen müsse...für den Versand von dem Kram wird dann aber der aller-allerbilligste Versand genommen, der das Image hat, so gaar nicht die Arbeit und den Aufwand der dort tätigen Leute entsprechend zu würdigen und zu entlohnen...passt irgendwie nicht.
Wenn es die Option DHL gäbe, würde ich wohl DHL wählen.

Das stimmt so einfach nicht -- HERMES ist von den beiden nicht der
billigere für uns, DHL wäre billiger,

Sorry. War missverständlich ausgedrückt. Die Arbeitsweise des Forengründers wollte ich selbstverständlich und unter keinen Umständen kritisieren. Es ging ums Verhalten der Konsumenten (und ich nehme mich da nicht aus).
Es ging mir im großen und ganzen weniger um die Frage, ob der eine oder andere Versender konkret für den Anbieter günstiger ist (die Gesamtkalkulation wird schon stimmen; da mach ich mir keine Sorge; hier eine Aufwandersparnis [die sich indirekt auch rechnen wird, durch Zeitersparnis] durch den logistisch einfacheren Hermes; dort die Kosten durch den ermäßigten Steuersatz durchs Packen in der Behindertenwerkstatt wieder reingeholt -> was ich hier nicht kritisiere!!! unternehmerisch agieren ist für ein Unternehmen lebensnotwendig, klar), oder nicht, sondern um das a) Billigheimer Image und b) das Ausbeuter Image von Hermes, was zu den "Lebensart" Produkten nicht ganz passt. Es gibt so eine Legende, dass Porsche bei seinem Werk in Leipzig darauf verzichtet hat, Fördermittel des Staates anzunehmen (die man hätte bekommen können), weil es zu einer Luxusmarke nicht passt, selbst Subventionen anzunehmen...so in dieser Art, war das gemeint.
Und habe nicht umsonst angemerkt, dass die Sache schwierig ist (eben weil sehr komplex).
Aber - wurde ja nun schon lange drauf hingewiesen - in der Praxis (siehe die o.g. Punkte von mir) geben sich die Firmen in diesem Bereich des Transportgewerbes nicht viel....
So: Und jetzt hört bitte endlich auf, meine Meinung mit Fakten zu konfrontieren ;-)
 
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Diskussionsnachricht 000228
06.01.2014, 04:55 Uhr
DeNilsPipe
registriertes Mitglied


Was ihr so lange diskutiert...

Eines ist doch offenkundig: bei allen Unternehmen sind es Meschen, die eure Pakete zustellen. Ich selbst war eine Zeitlang Zusteller bei den "brauenen" aus Übersee.

Bei durchschnittlich 140-200 Zustellungen am Tag, knapp 1800 die Woche... Da ist es einfach nur sehr warscheinlich, dass irgend wann mal was schief geht. Wie war das noch gleich mit der Sünde und dem werfen des Steines?

Allerdings muss man sagen, dass die Motivation der Mitarbeiter doch von unternehmen zu unternehmen differiert... Löhne zwischen 7,23 und 14,40 die Stunde sind da wohl beispielsweise nicht ganz unschuldig!

Ich persönlich bevorzuge grundsätzlich DHL, weil ich den Packstationen-Service erste Sahne finde! Rund um die Uhr Zugriff aufs Paket ist unschlagbar. Hermes kann da trotz des dichten Paketshop-Netzes nicht mithalten...

Diese Nachricht wurde am 06.01.2014 um 04:57 Uhr von DeNilsPipe editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000229
06.01.2014, 11:10 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


DeNilsPipe schrieb:

Zitat:
..., weil ich den Packstationen-Service erste Sahne finde! Rund um die Uhr Zugriff aufs Paket ist unschlagbar. Hermes kann da trotz des dichten Paketshop-Netzes nicht mithalten...

Naja, ist das nicht egal, ob ich das Paket nachts um 3 aus einer
Packstation ziehe oder bei einer 24h-Tankstelle, von denen gefühlt
praktisch alle Hermes-PaketShops sind, abhole?

--
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Diskussionsnachricht 000230
06.01.2014, 16:43 Uhr
Andreas_253
registriertes Mitglied


Hallo Stefan,

bei uns sind im Umkreis fast alle Hermes Dienste in Geschäfte, die nur offen haben wenn man auf der Arbeit ist.
Da ist eine Packstation schon eine tolle Sache.

Gruß
Andi

--
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Diskussionsnachricht 000231
22.01.2014, 10:56 Uhr
mnz
registriertes Mitglied


Und hier wieder ein positiver Hermes-Beitrag: Ich habe aktuell eine Bestellung im Nassrasur-Shop laufen. Erst kriege von Stefan Bescheid, dann von Hermes zum Lieferstand.
Und neu ist jetzt das Feature sich den Lieferstand per QR-Code aufs Smartphone transferieren zu lassen. Ohne großen Aufwand. Beim "gelben" Mitbewerber ist das mMn so einfach nicht drin.
 
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Diskussionsnachricht 000232
22.01.2014, 11:24 Uhr
Drill Instructor
registriertes Mitglied


Öhm, doch: www.dhl.de/de/paket/information/mobil.html

Wichtiger als die Unterscheidung zwischen ein- und zweidimensionalem Barcode ist doch eher wie verlässlich die Aussage ist, wann das Paket ankommen wird. Und da ist DHL definitiv deutlich besser.

--
Im Sommer 2014 habe ich kühlendes Aftershave verwendet. Alle drei Tage.
 
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Diskussionsnachricht 000233
22.01.2014, 17:27 Uhr
mnz
registriertes Mitglied


Und beim Ankommen des Pakets kommt es auf den Mensch an. Da ist die dhl in meinem Wohnbereich deutlich schlechter. Die Mitteilung meiner negativen Erfahrungen lass ich bleiben.
 
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Diskussionsnachricht 000234
25.01.2014, 22:55 Uhr
klafu
registriertes Mitglied


moin,
wichtig ist doch, dass das Paket zuverlässig ankommt.
Es gibt sicher (menschliche) Unterschiede bei den Zustellern selbst. Ich bin ja auch nicht immer gut drauf.
Sendungsverfolgung können sowohl DHL, als auch Hermes.
Also, was solls...

--
es grüsst
klafu
Revisor Diamond Edge , Imperial Razor , 5/8 Ralf Aust, MERKUR 700 Futur Harris A0 neg
 
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Diskussionsnachricht 000235
06.02.2014, 16:44 Uhr
sicknote
registriertes Mitglied


DHL kann auch nerven. Paket wird angekündigt, dass es am 5.2. kommen soll zwischen 14 Uhr und 17 Uhr. Laut Tracking war es dann auch in Zustellung. Um 16 Uhr hat der nette DHL Mann dann wohl seine Tour beendet und es stand 2. Zustellversuch im Tracking obwohl er nicht da war. Heute sieht es wieder so aus als wenn es nicht kommen wird. Ich bin etwas ungeduldig, dennoch finde ich, sollte man dann die großspurigen Ankündigungen sein lassen.
Achja, ein Hermespaket, welches sogar aus der gleichen Ecke kam und am selben Tag abgeschickt wurde, kam gestern an.

--
timo

Ich hab nur häßliche,krumme,verostete japansäbel
 
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Diskussionsnachricht 000236
06.02.2014, 17:54 Uhr
fufu
registriertes Mitglied


Hallo,
hab am Freitag was bei Olivia(DHL) am Samstag was bei Stefan hier im Shop(Hermes) bestellt. Versandbenachrichtigung kam fürs Oliviapaket am Montag, beim Stefanpaket am Dienstag. Und heute kamen beide Pakete an. Hermespaket sogar eine Stunde früher Schön langsam kennen die Hermesfahrer den Weg *ggg*

OT on -
Mein 25mm STF ist da und läuft sich im Bad schon warm für den ersten Einsatz nach dem Millionentransfer muahahaha Die letzten 2 Stunden bin ich alle 15 Minuten ins Bad getigert zum Gesichtsstreicheln - Rad ab, keine Tassen mehr im Schrank und wenn doch haben alle einen Sprung, nebst Schüssel
- OT off (Sorry, das musste sein )
 
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Diskussionsnachricht 000237
06.02.2014, 19:31 Uhr
zauselbart
registriertes Mitglied


Ich warte seid gut 4 Tagen auf eine Lieferung durch Hermes. Dank Paketverfolgung wusste ich, dass sich das Dingen heute in der Zustellung befand. Da ich mir eh den Tag freinehmen musste um mit meinem Dachdecker aufs Dach zu klettern, war ich also den ganzen Morgen und Mittag zu Hause.
Als bis 15Uhr immer noch kein Hermes Mensch da war, habe ich nochmal die Verfolgung befragt - Es konnte kein Empfänger angetroffen werden.

Ist ja nicht so, als ob das nicht öfter vorkäme...wir wohnen im 5ten Stock ohne Aufzug, da haben die wenigsten Leute Bock hochzulaufen. Aber einfach zu behaupten man hätte niemanden angetroffen ist eine bodenlose Frechheit.

Ich gebe zu, ab und an ist man auch mal nicht da, klar, man hängt ja nicht den ganzen Tag zu Hause rum. Aber heute habe ich den Beweis erbracht...Hermes bescheißt mich um rechtzeitige Lieferungen.

Frust.
 
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Diskussionsnachricht 000238
06.02.2014, 19:34 Uhr
sicknote
registriertes Mitglied


naja, wir wohnen im reihenhaus. 5 Stufen sollte der liebe herr ja noch hinbekommen.

--
timo

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Diskussionsnachricht 000239
06.02.2014, 20:31 Uhr
EdwinJ
registriertes Mitglied


Keine Frage: Erfahrungen können sehr unterschiedlich sein.
Ein Beispiel aus dieser Woche: am Montag habe ich drei Hermes-Pakete an unterschiedliche Adressen in Deutschland verschickt. Am Dienstag waren alle zugestellt.
Ohne eine 24 Stunden-Option gebucht zu haben, ganz normaler Versand als Privatperson.

--
Puma 91 High Class 6/8 | Puma 6/8 222 | DublDuck Special No. 1 | L'Alpin Le Robuste | Puma 4/8 Friseurfreund | Oxford Razor Warranted | Arthaud Bourbonne Le Talisman || Merkur 34c | Edwin Jagger 89 | Rotbart Mond Extra No. 15
 
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Diskussionsnachricht 000240
24.03.2014, 14:18 Uhr
MrJelo76
registriertes Mitglied


Heut das Päckchen vom Forumsshop erhalten. Keine 2 Werktage. Einziger minuspunkt ist,das die sendungsverfolgung erst kam als Päckchen schon zugestellt war. Aber das Ist jammern auf hohem Niveau.
Danke Stefan und auch an Deine Leute.

--
Wenn jemand zu Dir sagt"Die Zeit heilt alle wunden"haue ihm auf die Fresse und sag"Warte,is gleich wieder gut"!!!
 
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Diskussionsnachricht 000241
24.03.2014, 21:17 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


Das mit der Sendungsverfolgung ist eine absolute Ausnahme, HERMES
hatte ab Freitag Serverprobleme im Tracking. Die Verfolgung klappt
sonst extrem verlässlich.

--
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Diskussionsnachricht 000242
24.03.2014, 21:27 Uhr
MrJelo76
registriertes Mitglied


Das stimmt. Sonst hatte ich sie immer rechtzeitig. Deshalb ja auch "jammern auf hohem Niveau"
Und da Hermes auch 4 mal kommt ist mir die Sendungsverfolgung auch nicht ganz so wichtig. Viel besser ist das sie echt die letzten bestellungen immer nach max. 2 Werktage zugestellt haben.

--
Wenn jemand zu Dir sagt"Die Zeit heilt alle wunden"haue ihm auf die Fresse und sag"Warte,is gleich wieder gut"!!!

Diese Nachricht wurde am 24.03.2014 um 21:28 Uhr von MrJelo76 editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000243
25.03.2014, 08:20 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


Stimmt, ich beobachte sogar erste Zustellungen nach einem Tag, aber das
ist die Ausnahme. Wenn es länger dauert, bin meist ich Schuld

--
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Diskussionsnachricht 000244
26.03.2014, 13:02 Uhr
KOaldadoal
registriertes Mitglied


Ich kann leider nicht so gut davon berichten.
Letzte Woche etwas bestellt, Lieferung für Freitag.
Nachdem am Freitag nichts kam (das Paket wurde ausversehen an eine falsche Packstation geschickt) hat mir die durchaus nette Dame bei Hermes angeboten, Sie schicken es direkt an meine Privat-Adresse (nicht Firma) weil ich die Woche nicht dort bin. Wenn ich das möchte, könnte ich es am Samstag haben!
Alles klar, gesagt -> getan! Samstag kam nichts! Montag sollte dann die Zustellung erfolgen, allerdings war der Paketbote anscheinend nicht in der Lage mein Haus (Urbanes Stadtgebiet) zu finden, und schickte das Paket erstmal postwendend zurück!
Nach nochmaligen Anruf in der Hotline, wurde mir dann angeboten 2 Tage später nochmal einen Zustellversuch zu unternehmen. Auf meinen Hinweis hin, dass der Paketbote das Haus ja doch nicht finde (ist schwer die Hausnummer 15 zwischen der 13 und 17 zu finden ), stimmte mir die erneut nette Dame zu und schickte es an eine Hermesstation, zu der ich dann heute ab 17 Uhr fahren darf, um das Paket abzuholen.
Fazit: 7 Tage, 2 bezahlte Anrufe, viel Ärger und wenig bis garkein hilfreicher Service!

Tut mir leid, wenn ich mich nicht in die positiven Meinungen einreihen kann
 
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Diskussionsnachricht 000245
26.03.2014, 13:14 Uhr
Colubridae
registriertes Mitglied


Der Service bei Hermes ist eigentlich gut. Die meisten Probleme entstehen durch die (manchmal etwas schrägen) Paketfahrer auf den letzten Metern.

Bei mir wurden Pakete bei den Nachbarn abgegeben, allerdings erhielt ich keine Benachrichtigung darüber. Ich sah online nur dass das Paket zugestellt wurde. Habe mich dann nach der Arbeit immer durch alle Nachbarn gefragt.
Mit der Abstellerlaubnis ist das aber jetzt zum Glück erledigt.

--
Gestern standen wir noch am Abgrund, heute sind wir schon einen Schritt weiter.
 
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Diskussionsnachricht 000246
26.03.2014, 16:35 Uhr
KOaldadoal
registriertes Mitglied


Update: Nach Anruf wurde mir bestätigt, dass der Hermesfahrer alle Pakete an der Station abgegeben hat.
Also 2km zur Station gelaufen, um dann festzustellen, dass mein Paket auf Grund von Logistikschwierigkeiten erst morgen zugestellt wird und ich doch bitte morgen wieder kommen soll.
An der Hotline wurde dies mit "das ist nun mal so" abgespeist!

Ist bei Versand Hermes angegeben, ab sofort definitiv der Grund für mich einen Laden zu meiden. Nicht auf Grund der Probleme, sondern der Selbstverständlichkeit mit denen die Kunden abgefertigt werden ohne Bereitschaft zur Hilfe oder Einsicht...

Diese Nachricht wurde am 26.03.2014 um 16:44 Uhr von KOaldadoal editiert.
 
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Diskussionsnachricht 000247
27.03.2014, 07:54 Uhr
Stefan P. Wolf
Forumsgründer


Ist das ein Paket von uns? Dann hättest Du längst mir Bescheid geben
sollen. Sowas erlebt man nur, wenn Kunden sich direkt mit dem Privat-
kundenservice von HERMES in Verbindung setzen und dort evtl. alles noch
schlimmer wird. Wenn ich beim Business-Service anrufe, klappt das ganz
rund, da ist der Service 1A. Aber viel Spaß in Zukunft mit den Mitbe-
werbern, da ist oftmals eine Umleitung gar nicht möglich/vorgesehen
und ein besseres "Serviceerlebnis" ist auch ein Wunschtraum

Gruß, Stefan.

--
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Diskussionsnachricht 000248
27.03.2014, 09:18 Uhr
KOaldadoal
registriertes Mitglied


Hallo Stefan,

nachher ist man immer schlauer
aber die Überraschung pur ist, dass der Hermes Kollege gerade vor mir stand und mir das Paket jetzt doch persönlich in die Hand gedrückt hat
Verrückte Welt!
Naja das nächste ma weiß ich bescheid!

Grüße
 
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Diskussionsnachricht 000249
27.03.2014, 09:28 Uhr
Bengall Reynolds
registriertes Mitglied


Bei mir ist es genau anders rum.
Hermes ist der einzige Paketzusteller bei dem der Service und die Dienstleistung akzeptabel funktioniert.
Die Deuschte Post / DHL bekommt nichts gebacken und deren Service ist auch noch hundsmiserabel und wird zunehmend schlechter.

--
Bengall Reynolds
 
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